【巾帼风采】百大集团的她们获得省总工会表彰

近日，安徽省总工会发布《关于表彰2022-2023年度安徽省先进女职工集体和个人的决定》，表彰了一批安徽省工会先进女职工集体和个人。百大鼓楼心悦蓝领创新工作室、合家福公司蚌埠市府广场店收银班组荣获“安徽省五一巾帼标兵岗”；合家福公司沿河路店店长卫立华荣获“安徽省五一巾帼标兵”荣誉称号。

鼓楼心悦蓝领创新工作室

干一行、爱一行、钻一行、精一行

人才培养的“加油站”：坚持“实学、实用、实战”的原则，围绕“培训、练兵、比武、创新”职工技能提升体系建设，培养知识型、技能型、创新型职工队伍，开展了直播带货、客户服务、新品推广、专柜收银等多期新知识、新技术、新政策学习培训。近三年技术骨干开展师带徒传、帮、带20余人次，培养了“海华姐”“杨娟”等主播团队，打造了鼓楼金座示范直播间，带领楼层全品类以“柜播”“走播”等多形式开展线上直播每年超500场，每年开展各类技能竞赛10余次，通过“学、练、考、赛”，把职工培养成优秀的业务能手。

业务攻关的“集结站”：将数字化创新作为业务攻关的突破点，通过小程序、圈层营销、社区团购等线上线下相结合模式，构建营销、管理、服务智慧化。工作室成员以线下商品为基础，加大线上的宣传推广，穿梭在公司各专柜，进行选品、小红书“种草”、小程序上架；根据季节和商品流行趋势开展“走播”宣传，根据会员需求点对点直播推荐……在她们的不断努力下，公司线上商品的商品力不断提升，商品矩阵逐步完善，不断构建“两盘货”机制，在智慧体系建设方面实现新突破。

服务创新的“孵化站”：秉持“您的满意，我的追求”的服务理念，全面推行心悦服务。工作室成员深入专柜调研、借助CRM系统分析工具，了解不同层次会员消费心理、消费习惯、服务需求等，推出了“130360会员服务”，为客户定制个性化服务举措，开展免费心悦免提、心悦保养、心悦体验、心悦顾问、心悦全程导购的全流程、全方位“五心服务”，在商场处处闪动着她们“五心”服务身影。此外工作室积极与异业资源沟通，开展温馨流动服务站、高端美容坊、专车接送等拓展服务项目，细化服务举措，树立了安徽商业服务的标杆形象。

合家福公司蚌埠市府广场店收银班组

凝聚青春力量 闪耀服务风采

市府广场店收银班成立于 2017年10月，6年多来始终以高质量零投诉的服务水平赢得顾客的信赖和口碑。6名班组成员平均年龄34岁，是一支年轻、充满活力和干劲的“铿锵玫瑰”之队。班组长程娜娜是队伍中的核心力量，她认真钻研收银技能，经常自己动手排除收银中遇到的基本故障，带领班组人员苦练业务技能，努力提升服务水平，“零差错、零事故、零投诉”，是她们班组自成立以来的最大“战果”。

踏实肯干、稳重细致是她们一贯的做事风格，营业前她们的准备工作最完整，下班后她们收银台最整洁。“轻声慢语”是顾客对她们最多的评价，在每日繁忙而重复的收银工作中，她们总能赋予工作多一份活力和温暖，耐心解答顾客的疑问，作为门店的窗口服务形象，她们耐心、细心、暖心的行动为整个卖场增添了一丝温暖和烟火气。
       市府广场店收银班组，凭借着优质的服务，精湛的技能，成为蚌埠区域同行业的佼佼者！该班组曾多次在集团、公司举办的收银技能大赛中斩获佳绩，2020年荣获蚌埠市总工会“五一巾帼标兵岗”、“工人先锋号”称号。
       合家福公司沿河路店店长卫立华

以奋斗敬业为美 赓续谱写最美篇章

有人说，百大合家福人身上有一种“不怕苦、敢于竞争、勇争第一”的独有特质。这种特质就一直伴随着卫立华工作、学习，自参加工作以来，她一直从事销售经营工作，熟悉超市经营管理业务，历经多个岗位锻炼，企业运营管理经验丰富，组织领导能力强。

作为战区门店的领头人，合家福沿河战区的经营与发展，离不开卫立华严格的科学管理，多年来，她一直以合家福的经营理念“消费者可以没有合家福，合家福不能没有消费者”为指导，强化门店规范服务。她注重树立合家福门店形象建设，加强精细化管理，实施品牌战略，使战区门店的经营水平逐年提升。她重视培养骨干员工，鼓励大家互相学习，交流，创造条件利用轮岗机制，师带徒岗位锻炼，挖掘一批优秀管理人员。在全力提升门店经济效益的同时，积极参与公益活动，回报社会。在她的带领下，战区及门店在保障民生等方面勇担责任，展现了企业新形象，彰显了国企担当。

在她的带领下，沿河路店先后被授予安徽省诚信示范企业、安徽妇女联合会“巾帼文明岗”、合肥市“放心满意示范超市”、合肥市“文明单位”，合肥市“惠民菜篮子”指定超市，庐阳区“放心消费示范单位”等荣誉称号。

“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”，榜样的力量是无穷的，她们用平凡的行动谱写着最美的篇章，凝聚巾帼力量、汇集巾帼智慧、展现巾帼风采。她们是百大集团广大职工坚定跟党走、奋进新征程的生动实践，是广大职工岗位建功、创新创造的有力诠释。
       百大集团将持续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，鼓舞激励广大职工立足岗位，勇于创新，以实干实绩在企业高质量发展征程中谱写新的华章。
(来源：合肥百大党建微信公众号)